中通回应“快递员私拆包裹”：将严厉处罚，已取得客户谅解

针对部分媒体报道的“中通快递员私拆包裹晒朋友圈”的投诉事件，中通快递20日回应称，经多方取证核实，事件发生在中通北京上朝阳网点，加盟网点和快递员存在不规范操作的行为。目前中通已与客户就问题的解决达成一致，客户对处理结果表示满意，并且恢复了与中通的业务合作。