支付宝回应人没了钱怎么办

近日有人向支付宝提问，人“没”了，支付宝里的钱能取出来吗？9月23日蚂蚁金服在公众号回应称，可以取出来，但需提供身份证相关证明。继承人不需知道离世者支付密码，只需拨打95188，客服会引导继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，再通过网络上传、快递等方式给支付宝，即可继承账户的财产。