购票账户有14个陌生人 12306回应称未泄露用户信息

新浪财经消息，市民潘小姐三年没用的12306账户，疑被黄牛拿去刷票。账户常用联系人列表中除其自己外，还有14个素不相识的人。向铁路部门、110反映，也未找到原因。12306官方客服表示，像潘小姐这样账户被盗甚至密码被篡改的用户，可以通过验证过的电子邮件或手机重置密码。但是身份信息核验状态标注为“已通过”、“请报验”、“预通过”的常用联系人在180天内不能删除。